Leadership – Przywództwo w Zarządzaniu

studia podyplomowe

Business Development Director w Altkom Akademia S.A., ekspertka ds. rozwoju. Certyfikowana coach Izby Coachingu i coach mocnych stron (Strengths Community), coach kariery, Everything Disc Trainer & Facylitator. Mentorka Fundacji Liderek Biznesu i Perspektywy Women in Tech Summit.
Od ponad 20 lat wspiera organizacje w obszarach, związanych z rozwojem, upskillingiem, reskillingiem, współpracą zespołów, zarządzaniem, mentoringiem. Pracowała m.in. w ITI Neovision, Avivie, Forum Odpowiedzialnego Biznesu, Enel-med. Przez ostatnie lata zarządzała zespołem szkoleniowym w MSZ, zajmowała się doradztwem w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi, coachingiem, szkoleniami jako Dyrektor HR w Early Stage. Współpracowała z Fundacją Mamo Pracuj, z którą realizowała m.in. projekty dla biznesu z zakresu mentoringu, doradztwa zawodowego, wsparcia kobiet w wyrównywaniu szans zawodowych. Obecnie w Altkom Akademii odpowiada za rozwój oferty produktowej. Prowadzi zajęcia i webinary, związane z rynkiem pracy, kompetencjami przyszłości, różnorodnością cech osobowości, zarządzaniem, mentoringiem. Absolwentka Instytutu Stosowanych Nauk Społecznych UW, specjalizacji „Polityka społeczna. Specjalista ds. zatrudnienia” i „Negocjacje, mediacje, rozwiązywanie konfliktów” oraz studiów podyplomowych: „Coaching i Mentoring” (Laboratorium Psychoedukacji i SWPS) oraz „Uważność i współczucie. Metody, badania, psychoterapia”(SWPS).

Doświadczony trener, moderator i coach wykonawczy z pasją do pomagania menedżerom rozwijać swoje umiejętności przywódcze. Od 2010 roku prowadzi szkolenia biznesowe. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu zarządzania zespołem, zarządzania w zespołach projektowych, metodyk Agile (Scrum), procesu sprzedaży, technik sprzedaży, prezentacji i autoprezentacji, jakości obsługi klienta, komunikacji i współpracy, asertywności, motywacji, autoprezentacji, budowania zespołu, osobistej efektywności, coachingu oraz szeroko pojętego rynku usług finansowych B2C i B2B.
Posiada tytuł magistra ekonomii uzyskany na Uniwersytecie Szczecińskim. Przed rozpoczęciem profesjonalnej kariery w rozwoju zarządzania pracował przez ponad 11 lat w trzech instytucjach finansowych: Lukas Bank SA, Nordea Bank Polska SA i Alior Bank SA, jako doradca klienta (detaliczny i korporacyjny), menedżer oraz trener wewnętrzny.
Specjalizuje się w zarządzaniu projektami oraz we wdrażaniu działań doradczych i szkoleniowych obejmujących rozwój kompetencji pracowników, przeprowadzanie badań oraz analizę danych. Główne tematy realizowanych warsztatów: tworzenie i zarządzanie zespołem, wystąpienia publiczne w środowisku międzynarodowym, rozwiązywanie problemów w zespole, obsługę klienta wewnętrznego i zewnętrznego itp..
Pracuje także indywidualnie w procesach executive coaching, coachingu zespołowym oraz prowadząc treningi indywidualne.

Ekspertka z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu finansami przedsiębiorstw, które zdobywała w takich firmach jak Indesit, Whirlpool, Grapes, Torf, Dayco i Famur. Specjalizuje się w kontrolingu, zarządzaniu finansami i strategiach wspierających rozwój biznesu.
Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie oraz programu MBA na Uniwersytecie LUISS Guido Carli w Rzymie. Ukończyła liczne szkolenia i zdobyła prestiżowe certyfikaty, w tym ACCA, które ugruntowały jej pozycję jako eksperta w rachunkowości i finansach. Jest wieloletnim członkiem stowarzyszenia księgowych oraz wykładowczynią akademicką w obszarze finansów i zarządzania przedsiębiorstwami.
Dzięki swojej eksperckiej wiedzy oraz doświadczeniu skutecznie doradza firmom, wprowadzając innowacyjne strategie finansowe i optymalizując procesy.

Jest absolwentką Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie na kierunku Zarządzania jakością – Quality Manager oraz Teologii na Uniwersytecie Kardynała Stefana Wyszyńskiego. Ponadto w 2017 ukończyła Studia Zawodowego Coachingu z akredytacją International Coach Federation i Szkołę Trenerów Biznesu Master Teacher Jacka Wolniewicza i posiada tytuł Trenera biznesowego z akredytacją Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu.
Posiada ponad 20 letnie doświadczenie biznesowe. Pracowała w Telekomunikacji Polskiej i Orange. Uczestniczyła w strategicznych projektach Pionu Sieci i Platform Usługowych Orange i Telekomunikacja Polska, tworzyła dokumentację procesową z zakresu strategii i rozwoju sieci oraz prowadziła działania mające na celu zapewnienie spójności procesów PSiPU z innymi procesami biznesowymi.
Uczestniczyła w audytach jakościowych, projektach optymalizacyjnych oraz inicjatywach usprawniających zwiększenie efektywności procesów obsługi klienta w ramach procesów reklamacyjnych, utrzymaniowych. Jako Trener Wewnętrzny prowadziła szkolenia w zakresie wsparcia sprzedaży specjalizowanej oraz obsługi klienta kluczowego, strategicznego i klienta public.

Jest ekspertką w obszarach:

• Kompetencji menedżerskich
• Budowanie procesów komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej
• Zarządzanie projektami i procesami obsługowymi zgodnie z CEM (Customer Experience Management)
• Szkolenia z zakresu umiejętności sprzedaży i komunikacji z Kluczowymi Klientami
• Zarządzanie komunikacją w zespole, w projekcie, asertywna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów w zespole
• Tworzenie programów motywacyjnych dla struktur obsługowych i sprzedażowych
• Wypalenie zawodowe i profilaktyka work-life balance, radzenie sobie ze stresem
• Trening motywacji i automotywacji
• Zarządzanie sobą w czasie i zarządzanie zmianą
• Zarządzanie różnorodnością
• Zarządzanie zespołami i tworzenie silnych zaangażowanych zespołów osiągających wyniki

Ma różnorodne, praktyczne doświadczenie projektowe, zarówno z obszaru PRINCE2, jak i Agile. Jako trener specjalizuje się w Zarządzaniu Projektami, Zarządzaniu Zmianą, obszarze kompetencji społecznych i w Facylitacji.
Od 7 lat prowadzi szkolenia dla zespołów, managerów oraz kadry zarządzającej oraz prowadzi zajęcia ze studentami. Przeszkoliła już kilka tysięcy osób, a uczestnicy warsztatów i szkoleń podkreślają jej bogate praktyczne doświadczenie, rzeczowość, bardzo wysokie kompetencje komunikacyjne, umiejętność jasnego, zrozumiałego przekazywania informacji, kulturę osobistą oraz chwalą energetyczną, sprzyjającą atmosferę podczas prowadzonych zajęć.
Jej pasją jest psychologia biznesu i różnice między ludźmi, które, uświadomione, zrozumiane i umiejętnie zarządzane, są siłą napędzającą i podnoszącą efektywność zespołu. Uważa, że każda zmiana może być szansą, a nie ograniczeniem. Mocno wierzy w zwinne wartości i sens ich stosowania i umacniania w zespole. Wyznaje zasadę, że nie ma trudnych ludzi, jest tylko źle dobrany proces.
Akredytowany trener zarządzania projektami, zarządzania zmianą i facylitator.
Z wykształcenia politolog (Uniwersytet Warszawski) PR-owiec (Uniwersytet Warszawski) oraz psycholog (SWPS).

Doświadczona menedżerka i ekspertka w dziedzinie Zarządzania Zasobami Ludzkimi i Rozwoju. Certyfikowana Assessorka AC/DC, Certyfikowany Konsultant Extended DISC, Moderator Design Thinking. Doświadczenie zdobyła w firmach ogólnopolskich w sektorze B2B oraz z klientem indywidualnym, na stanowiskach: Doradca Prezesa, Dyrektorka Oddziału, Dyrektorka Handlowa Regionu, Z-ca Dyrektora Oddziału Regionalnego, Kierowniczka Działu Zarządzania Sprzedażą i Marketingu.
W trakcie szesnastoletniego doświadczenia zawodowego odpowiedzialna za: zarządzanie siecią sprzedaży, zarządzanie siecią placówek, negocjowanie kontraktów kluczowych dla firmy w zakresie sprzedaży oraz promocji i reklamy, inicjowanie i wdrażanie nowych rozwiązań biznesowych, członek zespołów projektowych (Certyfikacja Agile PM), kreowanie i realizacja działań marketingowych, nadzorowanie badań i analiz rynku, realizacja zadań rzecznika prasowego, budowanie wizerunku firmy. Odpowiedzialna była również za rozwój kompetencji pracowniczych, sprawną komunikację i pracę zespołów.
Trenerka biznesu z zakresu: przywództwa i budowania autorytetu, zarządzania zmianą, agility, zarządzania sytuacyjnego, zarządzania przez cele, zarządzania projektami, zarządzania zespołem, wystąpień publicznych, komunikacji kryzysowej, komunikacji w zespole, motywacji, rozwiązywania konfliktów w zespole, efektywności osobistej, etykiety w biznesie, kreowania wizerunku w biznesie.